Salud y Seguridad con AMIGOS

AMIGOS opera un Sistema de Salud y Seguridad de Guardia 24/7 en todos nuestros programas. Este sistema conecta a los voluntarios y al personal de los proyectos con el personal profesional de AMIGOS en la oficina central y proporciona una estructura clara para gestionar asuntos médicos, de salud mental, de viaje, de seguridad y otras preocupaciones importantes.

Se requiere que el personal del proyecto se comunique con el servicio de guardia (On-Call) cuando surjan situaciones de salud o seguridad y reciba orientación de profesionales capacitados de AMIGOS sobre los pasos a seguir adecuados.

Nuestro sistema de guardia cuenta con el respaldo de profesionales de la salud, incluidos nuestro Director Médico y nuestro Consultor de Salud Mental, quienes brindan asesoramiento y supervisión para situaciones de salud física y mental. Estos profesionales también contribuyen durante todo el año al desarrollo y la revisión de las políticas y procedimientos de salud y seguridad de AMIGOS.

El personal del proyecto bilingüe es la principal fuente de apoyo de los voluntarios durante el programa. El personal actúa como mentor y apoya a los voluntarios durante toda su experiencia.

Antes de que comiencen los programas, el personal recibe capacitación en las políticas de salud y seguridad de AMIGOS, procedimientos de emergencia, prevención de riesgos, bienestar de los voluntarios, comunicación y respuesta a incidentes. Permanecen conectados con el Equipo de Salud y Seguridad de Guardia de AMIGOS durante todo el programa.

Los voluntarios tienen oportunidades regulares para hablar individualmente con el personal, hacer preguntas, debatir sobre los desafíos y abogar por sus necesidades.

AMIGOS se prepara para abordar las preocupaciones de salud y seguridad antes de que los voluntarios lleguen al país. Los equipos de los programas establecen sistemas de comunicación, identifican recursos locales y desarrollan procedimientos para responder a emergencias médicas, de salud mental, ambientales, de viaje, de seguridad y de otro tipo.

Los voluntarios reciben capacitación sobre salud y seguridad durante su orientación en el país y se les enseña cómo buscar ayuda si tienen un problema urgente de salud o seguridad, o si no están seguros de qué hacer en una situación determinada.

Nuestro objetivo no es eliminar todo riesgo —algo que ninguna experiencia internacional puede hacer—, sino identificar y reducir los riesgos previsibles y mantener sistemas que permitan a AMIGOS responder eficazmente cuando surjan inquietudes.

AMIGOS reconoce que el bienestar de los voluntarios incluye tanto la salud física como la mental.

Nuestro Director Médico y nuestro Consultor de Salud Mental apoyan al Equipo de Salud y Seguridad en el desarrollo de políticas y protocolos, y están disponibles para realizar consultas sobre situaciones complejas durante los programas. Esta supervisión profesional incluye áreas como los requisitos de inmunización y prevención de enfermedades, pautas sobre medicamentos, casos médicos significativos, problemas de salud mental, adaptación cultural y otras situaciones relacionadas con la salud.

Cuando los voluntarios requieren evaluación o tratamiento, el personal de AMIGOS ayuda a facilitar el acceso a recursos médicos o de salud mental locales apropiados y continúa supervisando la situación según sea necesario. Nuestros consultores médicos brindan orientación sobre visitas a clínicas, recomendaciones de medicamentos, planes de tratamiento y otras inquietudes médicas que puedan surgir durante los programas.

La salud y la seguridad comienzan mucho antes de la salida. Los voluntarios y las familias completan la documentación de salud que permite a AMIGOS comprender las necesidades médicas, de salud mental, de medicación y de apoyo de cada individuo antes de que comience el programa.

Dependiendo del historial de salud de un voluntario, AMIGOS puede solicitar información adicional o una consulta con un profesional de la salud tratante para determinar si se necesita planificación o apoyo adicional.

Las familias también reciben orientación detallada sobre las vacunas requeridas, los medicamentos, la prevención de enfermedades comunes relacionadas con los viajes, las enfermedades transmitidas por mosquitos y animales, y otras medidas que los voluntarios pueden tomar para proteger su salud durante el viaje.

Para los programas que incluyen alojamiento en casas de familias anfitrionas, estas son una parte importante de la red de salud y seguridad de AMIGOS. Las familias anfitrionas brindan a los voluntarios un entorno hogareño seguro y de apoyo, a la vez que sirven como una valiosa fuente de conocimiento local, orientación y apoyo diario.

Antes de que lleguen los voluntarios, el personal de AMIGOS visita y evalúa los posibles hogares anfitriones para asegurarse de que cumplan con los estándares establecidos de salud y seguridad. El personal considera factores como arreglos adecuados para dormir, higiene en el hogar, acceso a alimentos y agua seguros, animales dentro y alrededor de la casa, proximidad a otros voluntarios y acceso confiable a la comunicación en caso de emergencia.

Las familias anfitrionas reciben orientación sobre las expectativas de AMIGOS, el bienestar de los voluntarios, la comunicación y qué hacer si surge un problema de salud o seguridad. Debido a que interactúan con los voluntarios todos los días, las familias anfitrionas también pueden ayudar a identificar cambios en la salud o el bienestar de un voluntario y comunicar sus inquietudes al personal de AMIGOS.

Muchas familias anfitrionas llegan a ver a su voluntario de AMIGOS como una extensión de su propia familia, cuidándolo y brindándole orientación, aliento y apoyo durante toda su experiencia. Su conocimiento de la comunidad y la cultura local ayuda a los voluntarios a desenvolverse en un entorno desconocido, comprender las normas culturales, construir relaciones significativas y reconocer y evitar posibles riesgos.

A lo largo del programa, el personal de AMIGOS mantiene un contacto regular con los voluntarios y las familias anfitrionas. Juntos, los voluntarios, las familias anfitrionas, el personal local y el Equipo de Salud y Seguridad de AMIGOS crean múltiples capas de apoyo y comunicación para ayudar a prevenir riesgos, identificar inquietudes de manera temprana y responder cuando sea necesario.

Los programas de AMIGOS son experiencias libres de tecnología. Los voluntarios no usan teléfonos celulares personales ni otros dispositivos electrónicos personales durante su programa. Alejarse de la tecnología brinda a los voluntarios la oportunidad de estar totalmente presentes, construir relaciones más profundas e involucrarse de manera más significativa con sus comunidades anfitrionas. Sin la conexión constante con el hogar y las rutinas familiares, también se alienta a los voluntarios a desarrollar independencia, practicar la resolución de problemas y ganar confianza al navegar nuevas experiencias.

Estar libre de tecnología no significa estar desconectado del apoyo. Los voluntarios tienen acceso al personal de AMIGOS y a sus familias anfitrionas, que son partes importantes de nuestra red de salud y seguridad. AMIGOS mantiene protocolos de comunicación y emergencia establecidos, y se contacta a las familias directamente cuando surge un problema de salud, seguridad u otra preocupación significativa.

Durante todo el año, AMIGOS supervisa la salud, el medio ambiente, la seguridad y otras condiciones que podrían afectar a los voluntarios o a las operaciones de los programas.

Nuestros equipos utilizan información de socios locales, autoridades de salud pública, agencias gubernamentales y otras fuentes confiables para evaluar las condiciones cambiantes. Cuando las circunstancias lo ameriten, AMIGOS puede ajustar las actividades del programa, el transporte, el alojamiento u otros aspectos de las operaciones del programa.

Enviar a un ser querido lejos por el verano requiere una confianza enorme, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio.

AMIGOS ha establecido protocolos de comunicación para garantizar que los padres y tutores sean informados cuando surjan situaciones significativas. En el caso de los voluntarios menores de 18 años, se contacta a las familias tras eventos tales como visitas a clínicas médicas, tratamientos médicos significativos, problemas graves de salud mental, hospitalización, agresiones u otras situaciones mayores de salud o seguridad.

Al mismo tiempo, AMIGOS fomenta que los voluntarios desarrollen independencia y defensa propia. Se espera que los voluntarios comuniquen sus necesidades al personal y busquen apoyo cuando tengan una preocupación sobre su salud o seguridad.